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Häufige Fragen

Was bietet mir das Login?
Mit Ihrer Registrierung erwarten Sie viele Vorteile. Sie können bequem bestellen, indem Sie einmalig Ihre Adressdaten hinterlegen oder Artikel auf Ihrer persönlichen Merkliste sammeln. Sie können den aktuellen Lieferstatus verfolgen und haben den vollen Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen.


Um sich für das Login zu registrieren, klicken Sie auf der Startseite einfach auf Login oder hier. Geben Sie Ihre Daten inklusive ihrer E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort aus. Nach der Registrierung brauchen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben und können direkt bestellen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 19 Euro zahlen Sie keine Versandkosten innerhalb Deutschlands. Informationen zu den Versandkosten ins Ausland finden Sie hier.

Ist die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse möglich?
Geben Sie bei Ihrer Bestellung zusätzlich zu Ihrer Rechnungsadresse einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Geben Sie bei Ihrer Bestellung zusätzlich zu Ihrer Rechnungsadresse einfach die gewünschte Packstation als Lieferadresse an und schon können Sie Ihre Bestellung dort abholen.


Ich bin in Urlaub, können Sie mir die Ware auch später schicken?

Nennen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin, dann setzen wir uns die Lieferung auf Termin.

Wie sende ich Artikel zurück?
Sie können den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei eBooks, DVDs, CDs und Software, die nicht mehr original versiegelt sind, bei Produkten, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind und auch nicht bei Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden (Druck auf Bestellung).

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung möglichsden original Versandkarton und schicken Sie die Ware zusammen mit dem Warenbegleitschein zurück an:

KNO VA
Motorbuch Versand

Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt


Mir wurde ein falscher/defekter Artikel geliefert, was soll ich nun tun?

Am besten Sie rufen uns kurz an unter 0711 / 7899 2151 (Mo-Do 8-18 und Fr 8-17 Uhr) oder schreiben uns eine E-Mail an Motorbuchversand@kno-va.de. Die reklamierte Ware können Sie uns dann kostenfrei zurücksenden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Ihre Bonität vorausgesetzt, können Sie bequem per Rechnung, schnell per Bankeinzug, praktisch per Kreditkarte (VISA und Mastercard/Eurocard), online per PayPal oder per Vorkasse zahlen. Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder mit PayPal ist der Rechnungsbetrag sofort fällig.

Wie ist Ihre Bankverbindung?
Bitte leisten Sie alle Zahlungen nur an uns und geben immer Ihre Rechnungsnummer an. Unsere Bankverbindung:

Motorbuch Versand
Postbank Stuttgart
BLZ: 600 100 70
Konto-Nr.: 0954790705
BIC PBNKDEFF

IBAN DE50600100700954790705

Ich wohne im Ausland, welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Am einfachsten ist, Sie bezahlen per PayPal oder per Kreditkarte. Wir akzeptieren VISA und Mastercard/Eurocard. Bei Bezahlung mit PayPal oder Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Wenn Sie nicht per PayPal oder per Kreditkarte bezahlen möchten, schicken wir Ihnen eine Vorausrechnung. Die Bezahlung per Bankeinzug ist aus dem Ausland leider nicht möglich.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorausrechnung?

Wenn Sie von uns eine Vorausrechnung erhalten haben, zahlen Sie bitte die Rechnung ganz normal unter Angabe der Rechnungsnummer. Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, geben wir die bestellte Ware zur Post. Je nach Kreditinstitut kann es 2-4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.


Ich kann einen Artikel aus Ihrer Werbung im Shop nicht finden?
Vermutlich war hier die Nachfrage so groß, dass dieser Artikel leider schon ausverkauft ist. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wie kann ich Ihren Newsletter abbestellen?
Sie können jederzeit das kostenlose Newsletter-Abonnement kündigen. Bitte klicken Sie dazu einfach am Ende des Newsletters auf den Link „Newsletter abmelden“.

 

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